BEST CASES SECTOR OCIO Y CULTURA

Cliente: Multinacional con sede en Madrid con varios centros comerciales en España.

Sector: Gestión centralizada de compras de servicios.

Objetivos del cliente: Desde febrero 2008, y para una de sus centros comerciales más emblemáticos, contribuir con la mejora del servicio de limpieza e higiene, a mejorar también la imagen del centro de acuerdo con nuevos objetivos. Mejorar el nivel de servicios ocio y cultura así como la imagen y actitud de los recursos humanos externalizados para que se alineen más con los objetivos de la dirección.

Solución proyecto de servicios Mullor: Aumento sustancial de la formación, atención y seguimiento para aplicar nuevos protocolos de actuación. Proceso de cambio completo, sistemático y continuo del servicio prestado en el centro a lo largo del tiempo. Creciente flexibilidad de costes y recursos de acuerdo con las distintas actividades desarrolladas así como con la estacionalidad del los distintos servicios.

Servicios: Limpieza, Higiene Técnica.