Serveis Auxiliars

serveis auxiliars

La cara visible d'una empresa
  • Conserges
  • Personal d'atenció al públic
  • Personal auxiliar d'edificis
  • Personal auxiliar de la indústria
  • Cambreres de pisos

Parlar de serveis auxiliars és parlar de la cara visible d'una empresa envers els seus clients i treballadors.

 

Som especialistes a gestionar serveis externalitzats aportant professionalitat i valors humans.

 

Els professionals de l'atenció al públic, bé sigui d'un edifici d'oficines, un museu, un hotel, un espai cultural o un centre de convencions, han de ser professionals de la feina que facin. Han de tenir una formació específica unida a una motivació singular.

 

Una persona que atén el telèfon ha de tenir respostes per a les preguntes que li puguin fer, però ha de tenir tant la formació com l'actitud per donar la resposta adequada a les expectatives de servei del seu interlocutor.

 

És per això que, per exemple, una cambrera de pis no és només una persona que fa els llits i cuida d'un espai personal i de benestar d'un hotel, sinó que som conscients que, amb la seva actitud, influeix en la imatge que té el client de l'hotel.

Som molt conscients que la selecció de les persones adequades per a cada lloc de treball és una tasca de vital importància per als nostres clients. Així mateix, també som conscients que la selecció d'una persona per un lloc de treball és únicament un pas intermedi:

 

Prèviament, els nostres gestors de serveis planifiquen i coneixen de primera mà les tasques a realitzar, així com els punts crítics d'aquestes per als nostres clients, els protocols de treball, les avaluacions de riscos i les implicacions de les feines que els nostres clients ens han externalitzat.

 

I, posteriorment a la selecció, hi ha d'haver un seguiment constant de la qualitat del servei, motivació, formació contínua i objectius de millora.

Sigui en un model pur d'externalització o sigui en models mixtes de treball, quan parlem de serveis auxiliars parlem de coordinació empresarial, gestió de l'estacionalitat, flexibilitat i col·laboració amb els nostres clients per a la total integració del nostre personal amb els equips humans de la casa del client.

 

Siguin conserges, personal d'atenció telefònica, venda d'entrades, reprografia, cambrers, conductors, repartidors... Tots han de ser, i són, la millor imatge dels nostres clients així com la nostra.

per a més informació

Català
Español English (UK) Català